人手不足の解消方法 | 採用難を乗り越えるポイントを3つの観点から解説

人手不足の解消方法にお悩みではありませんか？「応募が集まらない」「離職率が高い」といった課題を抱える企業は少なくありません。

本記事では、IT業界における人手不足の主な原因と、具体的な対策方法について解説します。採用力の強化、社員の定着率向上、外部リソースの活用など、費用対効果の高い人材確保の方法も紹介しますので、ぜひ参考にしてください。

ITエンジニアの人手不足が起こる原因

IT業界における人手不足は、多くの企業が直面している差し迫った課題です。この問題を根本的に解決するためには、まず人手不足が起こる原因を深く理解する必要があります。この章では、人手不足に陥る主な原因についてまとめました。

IT人材の需要が供給を上回っているため

IT人材の需要が供給を大きく上回っていることが、人手不足の主な要因となっています。ITエンジニアの需要が高い理由は、あらゆる業界でデジタル化が加速しているためです。

経済産業省が2019年に発表した「IT人材需給に関する調査」によれば、2030年には最大約79万人のIT人材が不足すると予測されています。

引用：「IT人材需給に関する調査」図 3-11｜経済産業省

採用市場での競争が激化しているため

IT人材の採用市場で企業間の競争が年々厳しくなっている点も、人手不足を引き起こす原因です。

需要と共有の問題からITエンジニアは売り手市場であり、求職者側が転職先を選べる立場になりました。このため、大手・中小企業を問わず、優秀な人材を確保するために好条件を提示し、採用競争が激化しています。その結果、好条件を用意できない企業は選ばれにくい状況にあるのです。

既存社員のエンゲージメントが低下しているため

人手不足は新規採用の難しさだけでなく、既存社員の離職によっても深刻化します。厚生労働省の「令和5年雇用動向調査結果の概況」によると、IT業界を含む情報通信業の離職率は12.8%でした。

エンジニアが離職する主な理由として、収入アップが見込めない、スキルアップが見込めない、希望する業務内容に携われないなどが挙げられます。このことから、多くのエンジニアは待遇面の良さだけでなく、成長機会や挑戦の場を求めていることが伺えます。

参考：令和5年雇用動向調査結果の概況｜厚生労働省

業務の属人化により募集要件が細分化されるため

特定のエンジニアに業務を集中させた結果、業務が属人化することも、人手不足の原因の一つです。この特定のエンジニアが退職した場合、属人化した業務に対応できるスキルセットを持つ人材が必要となり、採用が困難な状況に陥るケースが少なくありません。

特に、特定のエンジニアに任せていた業務は高度なスキルを要するケースが多く見られます。たとえ業務マニュアルが整備され、引き継ぎが行われたとしても、新しく配置された人材にとっては業務の難易度が高く感じられる可能性があるでしょう。

そのため、業務に慣れるのに時間がかかったり、思うように成果を出せなかったりすることがあります。これにより、せっかく採用した人材が定着せず、さらなる人手不足を引き起こす要因となるでしょう。

さらに、技術の専門化・細分化が進む中、幅広いスキルを持つ総合的なエンジニアよりも、特定分野に精通した専門家の需要が増加しています。このような高度な専門性を持つ人材の確保は、企業間での競争が激化している状況です。

人手不足が起こる原因についてさらに知りたい方は、以下の記事もご参照ください。
エンジニアが足りないのはなぜ？原因と人材不足解消に必要な対策を解説

エンジニア採用、なぜうまくいかない？激化する市場で”求める人材を確保するコツ”を紹介。
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人手不足の解消方法1：採用力の強化

人手不足を解消するために、まずは採用力を強化することが重要です。効果的な採用戦略の実施により、優秀な人材を適切なタイミングで確保することができるでしょう。この章では、採用力を高めるための具体的な施策について解説していきます。

採用要件やペルソナを見直す

人手不足解消の第一歩は、採用要件の見直しから始めます。「必須スキル」と「あればなお良いスキル」を明確に区別した上で採用要件を絞ることで、求める人材に効果的にアプローチしやすくなります。

また、自社に適した人材像（採用ペルソナ）の明確化も重要です。単に採用要件を満たすだけでなく、企業が掲げる価値観や働き方に対する考え方との適合性を含めて、総合的な人物像を設定しましょう。これにより、長期的な活躍が期待できる人材の見極めが可能になります。

魅力的な採用ブランディングを構築する

採用市場での競争力を高めるためには、魅力的な採用ブランディングが欠かせません。自社の強みや独自の価値観を明確に伝えることで、求職者の関心を引きつけ、応募意欲を高められるのです。

たとえば、社員の声を活用した採用コンテンツの展開が効果的です。実際に働いているエンジニアの体験談は、求職者にとって信頼性の高い情報源となります。 ブログ、動画、SNSなど複数のチャネルを通じて発信することで、より多くの求職者へリーチを広げることが可能になります。

企業文化や開発環境を伝えることも、採用ブランディングでは重要です。オープンな技術ブログの運営やテックイベントへの積極的な参加、社内の様子を伝えるコンテンツの公開なども検討し、企業の魅力を多角的に伝えるようにしましょう。

自社に合った採用チャネルを活用する

効率的な採用活動のためには、さまざまな採用チャネルの特性を理解し、自社に最適な組み合わせを見つけることが重要です。従来の求人広告だけではなく、転職エージェントやダイレクトリクルーティングなど、複数の採用チャネルを活用しましょう。

リファラル採用（社員紹介）も効果的な方法です。現社員のネットワークを活用することで、企業文化にマッチする質の高い候補者との接点を得られる可能性があります。紹介が成功した場合にインセンティブを支給することで、社員の積極的な参加を促すことができるでしょう。

スピーディーな選考フローを設計する

選考フローの各ステップを見直し、不必要な工程の削減や意思決定の迅速化を図ることも重要です。優秀なIT人材は市場での需要が高く、複数の企業から同時にオファーを受けていることが多いものです。そのため、選考プロセスのスピードと効率性が採用成功の鍵を握っています。 

実務に近い課題を用いたコーディングテストや、実際の業務環境を模したペアプログラミングなど、候補者の実力を適切かつ迅速に評価できる方法を取り入れることが効果的です。これらのテストを選考の初期に実施することで、書類選考や面接だけでは判断が難しい技術力を早期に把握できます。その結果、選考後半でのミスマッチを防ぎ、全体の採用工数の短縮につながるのです。

明確な採用基準を設定し、意思決定プロセスを迅速化することも重要なポイントです。面接後のフィードバックやオファー出しまでの時間を最小限に抑えることで、優秀な候補者を競合に先んじて獲得できる体制を整えましょう。

採用を成功させるポイントについてさらに知りたい方は、以下の記事もご査収ください。
IT人材の採用を成功させる8つのステップとは？採用難を乗り越える方法

人手不足の解消方法2：定着率の向上

人手不足の解消には、新規採用だけでなく、現在働いている社員の定着率を高めることも重要です。社員の会社への帰属意識を向上させ離職を防ぐ取り組みは、採用にかかる費用の削減にもつながるでしょう。この章では、社員の定着率を高めるための具体的な方法について解説します。

労働環境や福利厚生を改善する

エンジニアの定着率を高めるには、働きやすい環境を整備することが大切です。長時間労働の是正やワークライフバランスの推進は、エンジニアの満足度向上に直結します。

具体的には、残業時間の管理や休暇取得の促進など、具体的な施策を導入することが効果的でしょう。

柔軟な働き方の導入も重要な要素です。リモートワークやフレックスタイム制度など、場所や時間に縛られない働き方を整備することで、多様な人材のニーズに対応でき、社員のエンゲージメントを高められます。

また、エンジニア特有のニーズに応える福利厚生も効果的です。たとえば、最新技術の習得支援、カンファレンス参加費用の補助、技術書籍の購入補助など、専門性を高めるための支援は高く評価されます。 これらの支援は他の専門職にとっても重要ですが、技術の進歩が速いIT業界においては特にエンジニアの継続的なスキルアップを促し、企業への定着を後押しするでしょう。
健康管理支援やメンタルヘルスケアなども、社員の定着率を高める上で効果的な施策です。

公平で透明性の高い評価制度を導入する

エンジニアの定着には、公平で透明性の高い評価制度が不可欠です。業界水準に見合った給与体系の整備や、スキルや貢献度に応じた昇給・昇格の機会を設けることで、エンジニアのモチベーションを引き出すことができるでしょう。

評価基準が明確であれば、評価への納得感が高まる上、どのようなスキルや行動が評価されるのかが分かり、目標を持って業務に取り組めるようになります。

スキルアップやキャリアパスを支援する

エンジニアの離職理由として多いのは、「成長機会の不足」です。技術力向上のための明確な支援制度を整えることで、定着率を高められます。社内外の研修プログラムへの参加支援や、学習時間の確保など、具体的な施策を検討しましょう。

また、新たな技術へのチャレンジ機会の提供も効果的です。社内研究開発プロジェクトや、イノベーションタイム（業務時間の一部を自由な研究開発に充てる制度）などを通じて、エンジニアの知的好奇心を満たす環境を整えましょう。こうした取り組みは、モチベーションの維持向上にも役立つはずです。

キャリアパスの明確化も重要です。技術専門職と管理職の双方のキャリアラダーを用意し、各段階で求められるスキルや責任を明確にすることで、エンジニアに長期的な成長ビジョンを示せます。
キャリアについては、定期的な面談を通してキャリアプランや目標を確認し、会社として実現可能な支援策を検討・提案し、実現していけるよう支援していくと良いでしょう。

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人手不足の解消方法3：業務効率化と外部リソースの活用

人手不足を解消する第3の方法には、業務効率化と外部リソースの活用が挙げられます。限られた人材で成果を上げるためには、無駄を省き、必要に応じて外部の力を借りる柔軟さが重要です。この章では、効率化と外部リソース活用の具体的な方法を紹介します。

業務の自動化やDXを推進する

単純作業や反復的な業務の自動化は、既存のIT人材の生産性向上に効果的な手段です。これにより、限られた人的資源でより多くの成果を上げることが可能となり、人手不足の解消につながります。

テスト、システム監視、デプロイなどの自動化を含む継続的な開発・運用の仕組みを整備することで、開発者は本来の開発業務に注力できるようになるでしょう。その結果、チーム全体の生産性が向上し、効率的なシステム開発が実現できます。

業務プロセスの見直しと効率化も重要です。現状の業務フローを詳細に分析し、遅延が発生する箇所や無駄な工程を特定・改善することで、生産性の向上が期待できます。

業務マニュアルを整備し属人化を防ぐ

人手不足を解消するためには、業務マニュアルの整備と属人化の防止も不可欠です。体系的な知識共有と業務マニュアルの整備を進めることで、特定の人材への依存を減らし、組織全体のレジリエンスを高めることが可能になります。 開発プロセス、トラブルシューティング、運用手順などを文書化し、誰でもアクセスできる形で管理しましょう。

ナレッジベースや社内Wikiの整備も効果的です。社内で蓄積された知識やノウハウを共有するプラットフォームを構築することで、情報の透明性と可用性を高められます。日常的に更新される仕組みを作ることが、ナレッジベースを形骸化させない成功のポイントです。

また、チーム内でのスキル共有を促進する文化も大切です。ペアプログラミングやコードレビューの習慣化、技術勉強会の定期開催などを通じて、チーム全体のスキルレベルを底上げし、特定の人に頼らない開発体制を目指しましょう。

即戦力となる外部IT人材を活用する

社内リソースだけでは対応できない場合、即戦力となる外部IT人材の活用も有効な選択肢です。 フリーランスエンジニアやSES企業の活用は、繁忙期の対応や特定プロジェクトの推進に役立ちます。専門性の高い分野や一時的なリソース不足に対して、迅速かつ柔軟に対応できる点が大きなメリットです。

プロジェクト単位での業務委託も検討しましょう。開発の一部や特定機能の実装を外部パートナーに委託することで、社内チームは中核的な業務に集中できます。ただし、品質管理や仕様の明確化など、外部委託を成功させるためのマネジメントスキルも必要になります。

外部人材との協業を成功させるためのポイントとして、明確なスコープ定義、綿密なコミュニケーション計画、適切な進捗管理が挙げられます。 これらを意識することで、外部リソースを効果的に活用し、人手不足を効果的に補うことができるでしょう。

外部IT人材の活用についてさらに知りたい方は、以下の記事もご参照ください。
外注と委託の違いとは？業務委託の種類や外注先を選ぶ方法を解説
フリーランスエンジニアの活用方法は？正社員との違いや実際の導入事例を紹介
業務委託とフリーランスの違い｜業務委託のメリットとデメリットとは

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人手不足の解消方法についてよくある質問

ここでは、人手不足の解消方法に関してよくある質問に答えます。

Q.人手不足が起こる原因は？

人手不足の主な要因は、労働力の需要と供給のバランスが崩れていることにあります。特にIT業界では、デジタル化の進展に伴い人材需要が急増している一方で、専門的なスキルを持つ人材の供給が追いついていない状況です。経済産業省の試算によると、2030年には最大約79万人のIT人材が不足する見込みです。

また、採用市場における競争の激化も大きな要因となっています。IT人材は売り手市場であり、求職者は転職先を選べる立場にあります。このため、企業間で優秀な人材を確保するための競争が激化し、十分な待遇を用意できない企業は人材確保が難しくなっているのが現状です。加えて、企業が掲げる採用要件と求職者のスキルや希望との間にミスマッチが生じていることも、人手不足に拍車をかけています。

Q.人手不足の解消方法は？

人手不足を解消するには、「採用力強化」「定着率向上」「業務効率化と外部リソース活用」の3つの施策で取り組むことが効果的です。採用力強化においては、採用条件の見直し、魅力的な企業ブランドの構築、多様な採用手段の活用、選考過程の迅速化などが重要です。

定着率向上に向けては、労働環境や福利厚生の改善、公平で透明性の高い評価制度の導入、能力開発やキャリア形成の支援などを行いましょう。これらの取り組みにより、社員の満足度を高め、退職を防止できます。

業務効率化と外部リソース活用も重要な対策です。業務の自動化やデジタル化の推進、業務手順書の整備による個人依存の防止、フリーランスや業務委託など外部人材の活用が考えられます。これらを適切に組み合わせることで、限られた人材でも高い成果を実現できます。

具体的には、短期的に外部人材を活用して即時の人手不足に対応しつつ、中長期的には採用強化と定着率向上に取り組むという段階的な方法も効果的です。自社の現状や課題に即した解決策を選択することが望ましいでしょう。