【中小企業向け】DX事例から学ぶ！業務改革を成功させる5つのコツ

中小企業がどのようにDXを推進すれば良いか知りたい方に向けて、DXを成功させた企業の事例を紹介します。DXには、業務を効率化できる、経費の削減につながる、新しいビジネスチャンスが生まれるなどのメリットがあり、中小企業にとってもDX推進は不可欠です。

この記事では、中小企業がぶつかりがちなDXの課題や、DXを成功させるためのポイントについてまとめたので、これからDXを進める企業はぜひ最後までご覧ください。

エンジニア・クリエイターの採用にお困りではありませんか？
レバテックなら業界最大級！登録者45万人のデータベースでエンジニア・クリエイターの採用成功を実現
⇒レバテックについて詳細を知りたい

中小企業におけるDX推進の課題

中小企業のDX推進には、予算や人材、企業文化など、さまざまな課題が存在します。自社の問題を把握するためにも、よくある課題について確認していきましょう。

予算の不足

中小企業の多くは、DX推進に必要な予算を確保できていないのが現状です。たとえば、クラウドサービスの導入や従業員のIT研修などにかかる費用の捻出が難しいと、DX推進は滞ってしまいます。

さらに、新たなツールや教育への投資が難しいだけではなく、現状のレガシーシステムを維持するだけでも精一杯という状況の中小企業も少なくありません。

DXに関する知識の不足

経営層を含め、DXに関する正しい知識や理解が不足していることも中小企業にありがちな課題です。

情報処理推進機構（IPA）のDX動向2024によると、「DXに取組む予定はない」「DXに取組むか、わからない」と回答した企業へのアンケートでは、DXに取り組まない理由として「DX に取組むための知識や情報が不足している（59.0％）」が最多を占めました（従業員規模「100人以下」の企業）。

さらに、「自社がDXに取組むメリットがわからない（43.6％）」という回答も2番目に多く、DXの意義が十分に理解されていない現状が伺えます。

そもそもDXとは何かを理解したい方は、以下の記事を参考にしてください。
【簡単に解説】DXとは？企業が推進すべき理由と実際の進め方

参考：DX動向2024｜独立行政法人 情報処理推進機構（IPA）

ITリテラシーが高い人材の不足

中小企業では、ITリテラシーが高い人材が不足していることも、DXが進まない要因の一つとなっています。

DX動向2024によると、従業員数が「101人以上300 人以下」「301人以上1,000 人以下」の企業の回答では「DX の戦略立案や統括を行う人材が不足している」「DX を現場で推進、実行する人材が不足している」がともに60％を超えています。

現在、少子高齢化やIT需要の高まりを受けて、IT人材は日本全体で不足しており、人材確保は多くの企業にとって課題となっています。

IT人材の採用が難しい場合は、正社員にこだわるのではなく、ノウハウがあるフリーランスを活用するなど、柔軟に人材を確保する姿勢が必要になるでしょう。IT人材を確保する方法について詳しく知りたい方は、以下の記事をご覧ください。
IT人材を確保するには？人手不足の理由や採用・育成方法を解説

古くからある企業文化へのこだわり

長年続いてきたアナログな業務プロセスや慣習を変えることへの抵抗感も、DX推進の障壁となっています。

紙による情報管理やハンコ文化が色濃く残る企業では、デジタル化に対する不安が強い場合があるほか、「今までのやり方で問題ない」と考える従業員が多い状況も考えられます。従業員の理解を得られないと、DXの推進は難しくなるでしょう。

現場の抵抗感が大きい場合は、経営層自らDXの意義を示し、従業員との丁寧なコミュニケーションを通じて、段階的に変革を進めていく必要があります。

DX人材の確保を実現する「フリーランス活用」とは？
フリーランスとDXを進めるための具体的なステップを紹介！
⇒DX先進企業のフリーランス活用事例集を無料でダウンロードする

中小企業のDX成功事例

ここでは、柔軟にIT人材を確保しDXを成功させた中小企業の成功事例を紹介します。DX推進にあたって他社の事例を参考にしたい場合は、ぜひ参考にしてください。

株式会社スタイル・エッジ｜SRE・インフラエンジニアの参画により業務効率と開発スピードが大幅にアップ

株式会社スタイル・エッジは、弁護士や医師といったプロフェッショナル向けに、インフラ、マーケティング、システム、コンサルティングの4領域で総合支援事業を展開する企業です。

従来は、正社員採用を中心にエンジニアチームを構築してきましたが、近年は深刻な人手不足に直面し、社内エンジニアだけではプロジェクト遂行が困難になっていました。そのため同社はフリーランスの活用を決め、社内に欠けている「AWSに詳しいクラウドエンジニア」という人物要件を設定してレバテックに相談します。

その結果、インフラの知見を持ったエンジニアの確保に成功。最初は、「フリーランスがチームの一員として動いてくれるのか」という不安があったものの、実際は外部の知見を取り入れられたり、社内の若手エンジニアが刺激を受けたりするメリットがあったといいます。

5名のフリーランスエンジニアは全員がフルリモートながらチームとして機能し、開発スピードと効率が大幅にアップしたそうです。

同社がフリーランスを導入した経緯とその後の成果の詳細については、以下の記事をご覧ください。
SRE・インフラエンジニアの参画により業務効率と開発スピードが大幅にアップ

株式会社ロイオズ｜リーガルテックSaaS「loioz」が実践するフリーランスエンジニアの活用法

株式会社ロイオズは、紙文化が残る法律業界のDXを支援するSaaS企業です。法律事務所向けの業務管理システムや債務整理業務効率化ツールを開発・提供しています。

同社は、若手中心の開発チームゆえの技術力向上に課題を抱えていました。経験豊富なメンバーが若手を丁寧にフォローすると開発スピードが落ちる一方で、若手を放置すればチームの成長は見込めないというジレンマです。守備範囲が広く自走できるエンジニアの必要性を感じていましたが、正社員雇用は費用面などで課題がありました。

この問題を解決するため、同社はレバテックフリーランスを活用し、累計7名のフリーランスエンジニアを確保します。フリーランスは打ち合わせにも積極的に参加し、若手メンバーにも良い影響を与えてチーム全体の技術力貢献に貢献しているということです。

同社が抱えていた課題やフリーランス活用の詳しい経緯を知りたい方は、以下の記事をご覧ください。
リーガルテックSaaS「loioz」が実践するフリーランスエンジニアの活用法

このほか、経済産業省ではDXセレクション（中堅・中小企業等のDX優良事例選定）として中堅・中小企業などのモデルケースとなる優良事例を紹介しています。さらに多くの事例を知りたい方は、こちらのサイトも参考にしてください。

エンジニアの採用にお困りですか？ レバテックフリーランスなら即戦力エンジニアが最短1週間でチームに参画！
⇒レバテックフリーランスの資料を見てみたい

中小企業がDX推進を成功させる5つのコツ

中小企業がDXを成功させるには、経営者のリーダーシップと現場レベルでの着実な取り組みが必要です。ここでは、DX推進を成功に導くための5つのコツを紹介します。

1.経営者が主導する

DX推進の成否を分けるカギは、経営者の強いリーダーシップにあります。経営者自らがDXの必要性を理解し、明確なビジョンを示すことで、全社的な取り組みとしてDXを推進できます。

たとえば、経営層がデジタルツールを率先して使用することで、社員の意識改革につながるでしょう。

主導しようにも、そもそもDXの進め方が分からない、取り組んでいるけど自社のレベルが判断できない、という場合は、国が公表しているDX推進指標を使う方法があります。DX推進指標の活用方法については、以下の記事を参考にしてください。
DX推進指標とは？自己診断の方法や活用するメリットを解説

2.身近なところからDXを進める

いきなり大規模な予算を投じてDXを推進するのに抵抗がある場合は、以下のように身近なところからDXを進めると良いでしょう。

• 勤怠管理ツールを導入する
• 取引先とのFAXを電子化する
• 書類への押印を電子化する

DXを少しずつ社内に浸透させるには、まずは特定部署の個別の業務にツールを導入し、その後他部署に拡大していく方法もあります。

3.DXに関する情報を共有する

DX推進にあたっては、DXの重要性や具体的な計画、実施手順などの情報を、社内で共有することが大切です。情報共有がうまくいかないと社内の理解が得られず、DXを円滑に推進できません。

社員向けの説明会を開催したり、分かりやすいマニュアルを整備したりすることで、スムーズな導入が可能になるでしょう。さらに、定期的にDXの進捗報告会を行い成果を共有する場を設けることで、社員の当事者意識を高められます。

4.補助金を活用する

DX推進には一定の投資が必要ですが、さまざまな補助金制度を活用することで、費用負担を軽減できます。主な補助金には以下のようなものがあります。

• IT導入補助金
• 事業再構築補助金
• ものづくり・商業・サービス生産性向上促進補助金
• 中小企業省力化投資補助金
• 人材開発支援助成金

それぞれ利用できる条件や金額は異なりますが、うまく活用すればDX推進に必要な費用を確保できるでしょう。

5.専門知識を持つ外部人材を活用する

社内にDX人材がいない場合は、コンサルティング会社やフリーランスなど、外部の専門家を活用するのが効果的です。

外部の専門家は、自社の内部事情にとらわれない客観的な視点を持っており、社内だけでは洗い出せなかった改善点を見つけることが可能です。また、DX推進を外部に依頼することで、社内のリソースをコア業務に集中できるメリットもあるでしょう。

DXの知見を得たい場合は、常駐型のフリーランスを活用することで、社内にノウハウを蓄積できます。

フリーランスを活用するIT企業が急増中？
フリーランスの活用を検討している方や、他社の活用状況を知りたい方はこちらから資料をダウンロードしてください。
⇒「IT企業のフリーランス活用実態調査」をダウンロードする

中小企業のDX推進に関するよくある質問

中小企業がDXを推進する際にありがちな疑問に答えていきます。

Q.中小企業のDXはなぜ進まない？

予算が不足していることや、社内にIT人材が少ないことが原因です。ほかには、古くからあるアナログな業務プロセスへのこだわりが強く、社員からの理解が得られずDXを推進できないという状況も考えられます。

Q.中小企業におけるDXの進め方は？

まずは、「どの業務に時間がかかっているか」「DXによって効率化できるフローがあるか」など、業務全体の見直しを行います。自社の課題を把握したら、DXによって何を改善するかを明確にし、DX推進に必要な人材の育成・採用を行います。育成が難しい場合や採用が難航する場合は、外部のフリーランスやコンサルタントを活用しましょう。

Q.製造業におけるDXの事例は？

生産管理や原価管理をデジタル化して工場運営を行うスマートファクトリーが普及しつつあります。スマートファクトリーでは、センサーやカメラを通じてリアルタイムでデータを収集・分析することで、生産ラインの可視化や制御も可能になります。

Q.建設業におけるDXの事例は？

仮想空間を利用し、商品やサービスを展示するバーチャル展示場の例が挙げられます。たとえば、VR住宅展示場では、顧客は自宅にいながらVRを使って住宅を見学することが可能です。